Et si le succès de nos consultants B2C et de nos clients résidait dans notre approche unique ?
Découvrez comment nous nous engageons à ce que chaque consultant spécialisé se sente non seulement bien intégré, mais aussi épanoui dans ses missions.
Un suivi et un support constants pour nos consultants
Chez B2C Consulting, nous prenons très au sérieux le bien-être de nos collaborateurs; c’est d’ailleurs une de nos priorités. Nous accompagnons donc nos consultants de manière proactive, en nous assurant de leurs compétences et en les soutenant tout au long de leur parcours. Cette approche nous permet également de veiller à garantir la satisfaction de nos clients en répondant précisément à leurs attentes.
Nos actions concrètes
1. Collaborations enrichissantes
Au sein de B2C, nos collaborateurs travaillent directement avec nos partenaires leurs permettant ainsi de découvrir différentes technologies et méthodologies. Cette initiative, combinée à l’importance que nous accordons aux formations continues, est un atout majeur pour leur développement professionnel. Les formations données (tant en interne que via nos partenaires) permettent de rester à jour sur les dernières avancées du secteur tout en renforçant l’expertise et l’adaptabilité de nos équipes.
2. Relation de confiance
Nous accordons une grande importance à établir une relation de confiance avec nos collaborateurs. Cette confiance permet de discuter librement de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas dans les projets. Contrairement à une embauche directe où il peut être délicat de soulever des problèmes dès le début. Nous encourageons donc nos équipes à être transparents pour assurer le meilleur déroulement possible de leur fonction.
3. Processus de suivi structuré
Notre processus commence par une phase préliminaire où nous engageons une discussion approfondie sur les aspirations et les compétences de nos consultants. Suite à cet échange, nous mettons nos collaborateurs en relation avec nos clients. Une réunion est ensuite organisée entre eux et le business manager en charge du projet pour clarifier les attentes et les objectifs de chacun.
À la fin de la première semaine de mission, un point est fait pour vérifier que tout se passe bien. Et durant le premier mois, des suivis hebdomadaires sont effectués par le business manager désigné pour garantir une bonne intégration et répondre aux éventuelles préoccupations. À la fin du mois, un entretien est organisé avec le manager côté client et le consultant B2C Consulting pour une évaluation approfondie.
Nous continuons par la suite avec des évaluations trimestrielles pour ajuster et optimiser les missions de nos consultants, favorisant ainsi leur développement professionnel. Cette approche nous permet de nous assurer que chaque projet se déroule de manière fluide et productive, tout en soutenant la croissance et le bien-être de nos collaborateurs.
4. Disponibilité
Nos consultants ont la possibilité de contacter leur business manager à tout moment, que ce soit pour poser des questions ou soulever des préoccupations. Nous sommes présents pour les soutenir à chaque étape de leur parcours, assurant ainsi qu’ils reçoivent l’aide et les conseils nécessaires en temps voulu.
Grâce à notre structure, nous créons un environnement dans lequel nos collaborateurs peuvent se développer personnellement et professionnellement.
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