Chaque incident informatique a un niveau de priorité différent.

C’est pourquoi, pour garantir une réponse rapide et efficace, le support informatique est structuré en trois niveaux:

 

  • Niveau 1 – Gestion des problèmes non-bloquants
  • Niveau 2 – Résolution des problèmes bloquants
  • Niveau 3 – Intervention en situation de crise

 

John, consultant en informatique de niveau 2 chez B2C Consulting, joue un rôle essentiel dans le maintien opérationnel des infrastructures de nos clients.

 

Il assure, entre autres, la gestion du réseau, le fonctionnement d’internet, le partage des données, ou encore l’installation de nouveaux programmes conformément à certaines règles.

Découvrez ses interventions à travers notre dernière vidéo!